Отказ от уже оплаченного заказа в интернет-магазине автозапчастей Автодок имеет свои особенности. Рассмотрим процедуру отказа и возврата денежных средств.
Содержание
Отказ от уже оплаченного заказа в интернет-магазине автозапчастей Автодок имеет свои особенности. Рассмотрим процедуру отказа и возврата денежных средств.
1. Условия отказа от оплаченного заказа
Отказ возможен в следующих случаях:
- Заказ еще не передан в доставку (статус "В обработке")
- С момента оплаты прошло не более 24 часов
- Товар не является индивидуальным заказом
- Не нарушены условия акционных предложений
2. Способы отказа от заказа
Для отказа от оплаченного заказа используйте:
- Функцию отмены в личном кабинете
- Обращение в службу поддержки по телефону
- Письменное заявление через форму обратной связи
- Официальный запрос на электронную почту
3. Процедура отказа через личный кабинет
| Шаг | Описание |
| 1 | Авторизуйтесь на сайте autodoc.ru |
| 2 | Перейдите в раздел "История заказов" |
| 3 | Найдите нужный заказ и нажмите "Отменить" |
| 4 | Выберите причину отмены |
| 5 | Подтвердите отмену заказа |
4. Возврат денежных средств
При отказе от оплаченного заказа:
- Деньги возвращаются на исходный платежный метод
- Срок возврата - от 3 до 10 банковских дней
- Комиссия за возврат не взимается
- Вы получите email-подтверждение о возврате
5. Если заказ уже отправлен
Когда заказ уже в пути:
- Отказаться можно только после получения товара
- Необходимо оформить возврат в течение 14 дней
- Товар должен сохранить товарный вид и упаковку
- Расходы по возврату оплачивает покупатель
Для оперативного решения вопросов по отказу от оплаченных заказов рекомендуется обращаться в службу поддержки Автодок по телефону 8 800 555-45-45 сразу после принятия решения об отказе.
