Отслеживание доставки заказа позволяет точно знать дату получения покупки. Рассмотрим основные способы проверки статуса отправлений.
Содержание
Способы отслеживания посылки
| Через сайт магазина | Личный кабинет покупателя с историей заказов |
| По трек-номеру | Отслеживание на сайте транспортной компании |
| Мобильное приложение | Push-уведомления об изменении статуса |
Пошаговая инструкция
Проверка в личном кабинете
- Авторизуйтесь на сайте интернет-магазина
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Проверьте текущий статус доставки
- При необходимости уточните детали
Отслеживание по трек-номеру
- Найдите трек-номер в письме от магазина
- Перейдите на сайт транспортной компании
- Введите номер в поле отслеживания
- Просмотрите актуальную информацию
Что означают статусы доставки
| Принят на складе | Заказ обрабатывается магазином |
| Передан в доставку | Отправлен транспортной компании |
| В пути | Находится в процессе транспортировки |
| Прибыл в пункт выдачи | Готов к получению |
Дополнительные способы проверки
- Звонок в службу поддержки магазина
- Проверка электронной почты
- СМС-уведомления от курьерской службы
- Чат-боты транспортных компаний
Что делать при задержке
При превышении сроков доставки сначала проверьте актуальный статус на сайте перевозчика. Если информация не обновляется более 3 дней, обратитесь в службу поддержки магазина с указанием номера заказа. Сохраняйте все уведомления и переписку до получения товара.
