Отсутствие информации о медицинском полисе в личном кабинете портала "Госуслуги" - распространенная проблема. Рассмотрим основные причины и способы их решения.
Содержание
Отсутствие информации о медицинском полисе в личном кабинете портала "Госуслуги" - распространенная проблема. Рассмотрим основные причины и способы их решения.
Основные причины отсутствия полиса ОМС
- Не подтверждена учетная запись - требуется подтвержденный статус аккаунта
- Не завершена синхронизация данных - процесс может занимать несколько дней
- Ошибки в персональных данных - несоответствие информации в системе ОМС и на портале
- Технические работы в системе ОМС - временная недоступность сервисов
- Полис нового образца не привязан - необходимо обновить данные в страховой компании
Как добавить полис ОМС в "Госуслуги"
- Проверить статус учетной записи - должна быть "Подтвержденная"
- Обновить персональные данные - ФИО и паспортные данные должны совпадать с информацией в страховой компании
- Ожидать автоматической синхронизации - процесс может занять до 7 рабочих дней
- Обратиться в страховую медицинскую организацию - уточнить актуальность данных в системе ОМС
- Проверить раздел "Мое здоровье" - полис может отображаться в другом разделе
Сроки отображения полиса ОМС
| Ситуация | Примерное время |
| После подтверждения учетной записи | 3-5 рабочих дней |
| После изменения данных в страховой компании | 5-7 рабочих дней |
| После оформления нового полиса | 7-10 рабочих дней |
Что делать, если полис так и не появился
- Проверить правильность данных в профиле
- Убедиться, что полис действителен и не просрочен
- Обратиться в страховую компанию для проверки данных
- Написать в поддержку "Госуслуг" с приложением скана полиса
- Посетить МФЦ для выяснения причины
Если после выполнения всех рекомендаций полис ОМС не отображается на портале, следует обратиться в службу поддержки "Госуслуг" по телефону 8 800 100-70-10 или через форму обратной связи в личном кабинете, указав точные данные и приложив скан-копии документов.
