РЦБЗ РЖД (Региональный центр бронирования и обслуживания пассажиров) - это структурное подразделение ОАО "Российские железные дороги", отвечающее за организацию продажи билетов и обслуживание пассажиров в определенном регионе.
Содержание
РЦБЗ РЖД (Региональный центр бронирования и обслуживания пассажиров) - это структурное подразделение ОАО "Российские железные дороги", отвечающее за организацию продажи билетов и обслуживание пассажиров в определенном регионе.
Основные функции РЦБЗ РЖД
| Направление деятельности | Описание функций |
| Продажа билетов |
|
| Обслуживание пассажиров |
|
| Взаимодействие с перевозчиками |
|
Структура РЦБЗ РЖД
Региональные центры бронирования и обслуживания пассажиров включают:
- Центральный офис управления
- Сеть железнодорожных касс в регионе
- Терминалы самообслуживания
- Кол-центры для обработки обращений
- Мобильные группы обслуживания
Как работает РЦБЗ
- Получение данных о расписании и наличии мест от центральной системы
- Распределение квот мест по кассам региона
- Организация продаж через различные каналы
- Мониторинг загрузки поездов
- Корректировка продаж при изменениях графика
Преимущества системы РЦБЗ
| Для пассажиров | Для РЖД |
|
|
Как связаться с РЦБЗ
- Через кассы на вокзалах в соответствующем регионе
- По единому телефону справочной службы 8-800-775-00-00
- Через официальный сайт РЖД в разделе "Контакты"
- В мобильном приложении "РЖД Пассажирам"
РЦБЗ РЖД играет ключевую роль в организации пассажирских перевозок, обеспечивая удобство покупки билетов и качественное обслуживание пассажиров на всей территории обслуживаемого региона.
