Отмена заказа карты Ozon возможна на определенных этапах обработки заявки. Рассмотрим процесс отмены через мобильное приложение и связанные с этим условия.
Содержание
Условия отмены заказа карты
| Статус заказа | Возможность отмены | Способ отмены |
| Заявка обрабатывается | Да | Через приложение |
| Карта выпущена | Нет | Только блокировка после получения |
| Карта в доставке | Нет | Отказ при получении |
Пошаговая инструкция по отмене
Проверка статуса заказа
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Финансы"
- Выберите "Моя карта"
- Проверьте статус заказа
Процесс отмены
- В карточке заказа найдите кнопку "Отменить заявку"
- Подтвердите отмену
- Дождитесь уведомления об отмене
- Проверьте email/SMS для подтверждения
Если кнопка отмены недоступна
- Карта уже выпущена - отмена невозможна
- Обратитесь в поддержку через чат в приложении
- Подготовьте номер заказа для обращения
Что делать при отказе в отмене
| Ситуация | Действия |
| Карта уже выпущена | Получить и заблокировать |
| Заказ в доставке | Отказаться при получении |
| Техническая ошибка | Обратиться в поддержку |
Последствия отмены заказа
- Все данные заявки удаляются
- Возможность оформить новую карту позже
- Нет ограничений на повторный заказ
Контакты поддержки
- Чат в приложении Ozon
- Телефон: +7 (495) 232-10-66
- Email: card-support@ozon.ru
