Если вам необходимо отменить уже оплаченный заказ в Летуаль, важно действовать оперативно и соблюдать установленные правила. Рассмотрим пошаговую процедуру отмены заказа и возврата средств.
Содержание
Если вам необходимо отменить уже оплаченный заказ в Летуаль, важно действовать оперативно и соблюдать установленные правила. Рассмотрим пошаговую процедуру отмены заказа и возврата средств.
Способы отмены заказа
1. Онлайн-заказы
| Через личный кабинет |
|
| Через мобильное приложение |
|
2. Заказы по телефону
- Позвоните на горячую линию 8-800-700-70-70
- Назовите номер заказа
- Попросите оператора отменить заказ
Сроки отмены
| До передачи в доставку | Можно отменить полностью |
| После передачи курьеру | Требуется отказаться при получении |
| Самовывоз | Можно отменить до получения |
Возврат средств
1. Способы возврата
- На банковскую карту - до 10 рабочих дней
- На бонусный счет - в течение 3 дней
- Наличными - при отказе в магазине
2. Важные условия
- При оплате картой возврат только на ту же карту
- Комиссия за возврат не взимается
- Бонусы за покупку аннулируются
Если кнопка отмены недоступна
- Проверьте статус заказа - возможно, он уже собран
- Свяжитесь со службой поддержки
- Подготовьте номер заказа и данные платежа
Особые случаи
Заказы с подарочными сертификатами можно отменить только до их использования. При частичной отмене заказа возврат средств производится пропорционально стоимости товаров.
