Официальная поддержка Авито в Санкт-Петербурге доступна через единые контакты компании. Специального регионального номера для СПб не предусмотрено.
Содержание
Контактные данные службы поддержки
Официальная поддержка Авито в Санкт-Петербурге доступна через единые контакты компании. Специального регионального номера для СПб не предусмотрено.
Телефон горячей линии
| Тип обращения | Номер телефона |
| Общие вопросы | 8 800 600-65-65 (бесплатно по России) |
| Для бизнес-аккаунтов | 8 800 500-95-55 |
График работы телефонной поддержки
- Понедельник-пятница: с 8:00 до 20:00 (МСК)
- Суббота-воскресенье: с 9:00 до 18:00 (МСК)
- Технические вопросы: круглосуточно
Как подготовиться к звонку
Необходимые данные
- Номер телефона, привязанный к аккаунту
- ID объявления (если вопрос связан с публикацией)
- Скриншоты проблемы (ошибки, неправильные отображения)
- Детальное описание возникшей ситуации
Альтернативные способы связи
| Способ связи | Как использовать |
| Онлайн-чат | Через раздел "Помощь" на сайте или в приложении |
| Электронная почта | support@avito.ru (ответ в течение 1-3 дней) |
| Центр поддержки | Москва, ул. Льва Толстого, 16 (для личного визита) |
Какие вопросы можно решить по телефону
- Проблемы с доступом к аккаунту
- Вопросы по модерации объявлений
- Технические сбои при работе с площадкой
- Жалобы на мошеннические действия
- Консультации по платным услугам
Рекомендации для жителей Санкт-Петербурга
- Учитывайте разницу во времени (МСК)
- Для срочных вопросов используйте онлайн-чат
- При проблемах с доставкой указывайте "СПб" в описании
- Для вопросов по местным объявлениям уточняйте район
Что делать при сложных ситуациях
Если оператор не смог решить проблему, попросите создать тикет и назначьте сроки ответа. Для юридических вопросов рекомендуется письменное обращение через официальную почту с пометкой "Для юридического отдела".
