| Причина | Описание |
| Отсутствие адресата | Получателя не было по указанному адресу |
| Некорректный адрес | Ошибки в указании места доставки |
| Отказ от получения | Адресат отказался принимать отправление |
| Технические проблемы | Неисправности у курьера или транспортные сложности |
- Курьер оставляет извещение о попытке вручения
- Отправление возвращается в сортировочный центр
- Организуется повторная попытка доставки (обычно 1-2 раза)
- При повторных неудачах - отправка в пункт выдачи или возврат отправителю
- Проверить статус на сайте службы доставки по трек-номеру
- Обратить внимание на SMS-уведомление
- Проверить почтовый ящик/дверь на наличие извещения
- Позвонить в службу поддержки курьерской компании
| Тип отправления | Срок хранения |
| Почта России | 30 календарных дней |
| Курьерские службы | 3-14 дней (зависит от компании) |
| Международные отправления | До 60 дней |
- Самостоятельно забрать из пункта выдачи
- Заказать повторную доставку на удобное время
- Поручить получение доверенному лицу (с нотариальной доверенностью)
- Изменить адрес доставки (если позволяет служба)
- Связаться с отправителем для уточнения деталей
- Договориться о повторной отправке (возможна доплата)
- Уточнить новые трек-номера для отслеживания
- Проверить правильность указанных контактных данных
| Совет | Эффект |
| Указывать актуальный телефон | Курьер сможет связаться для уточнений |
| Проверять адрес доставки | Исключение ошибок в указании места |
| Выбирать пункт выдачи | Гарантированное получение в удобное время |
Неудачная попытка доставки создает временные неудобства, но редко становится непреодолимой проблемой. Зная правила работы курьерских служб и почты, получатель может оперативно решить возникшую ситуацию. Главное - своевременно отслеживать статус отправления и предпринимать активные действия при первых признаках проблем с доставкой.
