Проблемы с оплатой заказов на маркетплейсе Ozon могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные технические и системные ограничения, мешающие завершить платеж.
Содержание
Проблемы с оплатой заказов на маркетплейсе Ozon могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные технические и системные ограничения, мешающие завершить платеж.
1. Распространенные причины отказа оплаты
- Недостаточно средств на привязанной карте
- Банковские ограничения на онлайн-платежи
- Технические сбои платежной системы Ozon
- Подозрение на мошенническую операцию
2. Ограничения со стороны банка
| Проблема | Решение |
| Лимит на онлайн-платежи | Увеличить лимит через мобильное приложение банка |
| Блокировка международных платежей | Разрешить международные операции в настройках карты |
| Требование подтверждения 3D-Secure | Проверить SMS с кодом подтверждения |
3. Технические проблемы Ozon
- Временная недоступность платежного шлюза
- Обновление системы безопасности
- Ошибки интеграции с банковскими сервисами
- Плановые технические работы
Способы решения проблемы
- Попробовать другой способ оплаты
- Проверить баланс карты и лимиты
- Очистить кэш браузера или обновить приложение
- Подождать 30 минут и повторить попытку
Когда обращаться в поддержку
- При повторяющихся ошибках с разными картами
- Если средства списаны, но заказ не создан
- При получении нестандартного сообщения об ошибке
- Если проблема сохраняется более 2 часов
