Ozon предоставляет продавцам возможность реализовывать товары через свою маркетплейс-платформу. Процесс передачи заказа покупателю зависит от выбранной модели работы: FBO (со склада Ozon) или FBS (со своего склада).
| Модель | Описание | Процесс передачи |
| FBO (Fulfillment by Ozon) | Товары хранятся на складах Ozon | Ozon самостоятельно упаковывает и отправляет заказы |
| FBS (Fulfillment by Seller) | Товары хранятся у продавца | Продавец самостоятельно упаковывает и передает заказы |
- Получите уведомление о новом заказе в личном кабинете
- Подготовьте товар согласно спецификации
- Используйте фирменную упаковку Ozon или нейтральную
- Распечатайте транспортную накладную и ярлык
| Способ передачи | Инструкция |
| Через пункт выдачи | Привезите заказ в выбранный пункт Ozon |
| Курьером Ozon | Дождитесь курьера в указанное время |
| Собственной доставкой | Доставьте заказ согласно условиям Ozon |
- Отметьте заказ как переданный в личном кабинете
- Сохраните подтверждение от транспортной компании
- Дождитесь подтверждения получения от покупателя
- Используйте прочные коробки или пакеты
- Заполняйте пустоты в упаковке
- Наклейте транспортную накладную снаружи
- Для хрупких товаров используйте защитные материалы
| Тип доставки | Срок передачи |
| Стандартная | 3 рабочих дня |
| Экспресс | 1 рабочий день |
| Ошибка | Решение |
| Несоответствие товара описанию | Тщательно проверяйте перед упаковкой |
| Поврежденная упаковка | Используйте качественные материалы |
| Пропуск сроков передачи | Настройте уведомления и следите за графиком |
- Регулярно проверяйте остатки товара
- Оперативно обрабатывайте входящие заказы
- Внимательно заполняйте документы
- Следите за обновлениями правил Ozon
Правильная организация процесса передачи заказов на Ozon помогает избежать штрафов, повышает рейтинг продавца и увеличивает доверие покупателей.
