| Основание | Описание |
| По инициативе продавца | Добровольное прекращение сотрудничества |
| По соглашению сторон | Взаимное решение о прекращении отношений |
| Нарушение условий Wildberries | Невыполнение обязательств со стороны площадки |
- Проверьте наличие товаров на складах Wildberries
- Убедитесь в отсутствии задолженностей перед площадкой
- Решите вопрос с текущими заказами и возвратами
- Составьте заявление в свободной форме
- Укажите реквизиты договора и причину расторжения
- Приложите копии документов, подтверждающих личность
| Способ отправки | Инструкция |
| Через личный кабинет | Загрузите документы в разделе поддержки |
| На электронную почту | Отправьте на адрес seller@wildberries.ru |
| Заказным письмом | Направьте по юридическому адресу компании |
- Рассмотрение заявления - до 30 календарных дней
- Вывод остатков товара - до 60 дней после расторжения
- Окончательные расчеты - в течение 10 рабочих дней
- Подайте заявку на возврат через личный кабинет
- Оплатите услуги по возврату согласно тарифам
- Дождитесь подтверждения от службы логистики
- Получите товары по указанному адресу
| Аспект | Детали |
| Невыплаченные средства | Переводятся на расчетный счет в течение 10 дней |
| Удержанные штрафы | Списываются согласно условиям договора |
| Возврат депозитов | Производится после проверки всех обязательств |
- Проверьте выполнение всех условий договора
- Устраните возможные нарушения
- Обратитесь в службу поддержки за разъяснениями
- Направьте официальный запрос в поддержку
- Уточните причины задержки
- Требуйте компенсацию при нарушении сроков
После расторжения договора повторная регистрация возможна:
- Через 6 месяцев при стандартном расторжении
- Через 12 месяцев при расторжении по инициативе Wildberries
- При условии устранения предыдущих нарушений
- Рекомендуется сохранять копии всех документов
- При спорных ситуациях обратитесь к юристу
- Фиксируйте все обращения в службу поддержки
