Как связаться с Wildberries Банком

Wildberries Банк предоставляет различные финансовые услуги для пользователей маркетплейса. В этой статье рассмотрим все доступные способы связи с банком для решения различных вопросов.

Основные способы связи

Пошаговая инструкция для связи через приложение

1. Через мобильное приложение Wildberries

1. Откройте приложение Wildberries
2. Перейдите в раздел "Профиль"
3. Выберите пункт "Поддержка"
4. Нажмите "Связаться с банком"
5. Выберите тему обращения
6. Напишите свой вопрос и отправьте

2. Через личный кабинет на сайте

1. Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
2. Перейдите в раздел "Помощь"
3. Выберите категорию "Банковские услуги"
4. Нажмите "Написать в поддержку"
5. Заполните форму обращения

Какие вопросы можно решить

• Блокировка карты или операций
• Ошибки при проведении платежей
• Вопросы по кредитным продуктам
• Проблемы с кэшбэком и бонусами
• Перевыпуск карты

Подготовка к обращению

Филиалы и отделения

Адреса офисов в Москве

• ул. Летниковская, д. 10, стр. 4
• ул. Вавилова, д. 66

Режим работы офисов

• Понедельник-пятница: 09:00-18:00
• Суббота-воскресенье: выходной

Частые вопросы

Как быстро отвечает поддержка?

По телефону - сразу, по электронной почте - до 3 рабочих дней, в чате - в течение часа.

Можно ли решить вопрос без звонка?

Да, большинство вопросов решается через чат в приложении или личном кабинете.

Есть ли англоязычная поддержка?

На данный момент поддержка доступна только на русском языке.

Рекомендации

• Сохраняйте номер обращения при контакте с поддержкой
• Уточняйте ФИО сотрудника, который вам помог
• Проверяйте спам-папку, если ждете ответ на email
• Для срочных вопросов используйте телефон горячей линии