Проблемы с передачей данных из кассовой системы в систему маркировки товаров (МАРКЕТ) могут возникать по различным техническим и организационным причинам. Рассмотрим основные ситуации, препятствующие корректной отправке документов.
Содержание
Основные причины сбоев передачи данных
| Категория проблемы | Конкретные причины |
| Технические неполадки | Отсутствие интернет-соединения, сбои ОФД |
| Настройки оборудования | Некорректная конфигурация кассовой программы |
| Проблемы с лицензиями | Истекший срок действия сертификатов |
Технические причины
- Отсутствие стабильного интернет-соединения у кассы
- Неисправность или устаревшая версия фискального накопителя
- Проблемы на стороне оператора фискальных данных (ОФД)
- Конфликт версий кассового ПО и системы МАРКЕТ
Как диагностировать:
- Проверить статус интернет-подключения кассы
- Убедиться в исправности фискального накопителя
- Проверить журнал ошибок кассовой программы
- Уточнить статус сервера ОФД
Настройки и конфигурация
| Параметр | Возможная проблема |
| Подключение к МАРКЕТ | Не настроена интеграция с системой маркировки |
| Сертификаты ЭП | Недействительная или просроченная электронная подпись |
| Формат данных | Несоответствие требованиям системы маркировки |
Действия по устранению проблем
- Обновить кассовое ПО до актуальной версии
- Проверить и при необходимости обновить сертификаты
- Перезагрузить кассовый аппарат и роутер
- Обратиться в техническую поддержку производителя кассы
- Провести тестовую отправку документа
Рекомендация:
При постоянных проблемах с отправкой документов в МАРКЕТ необходимо провести полную проверку настроек интеграции и соответствия оборудования требованиям системы маркировки. Регулярное обновление ПО и своевременное продление сертификатов помогут избежать подобных ситуаций.
