Многие покупатели маркетплейса Wildberries сталкиваются с ситуацией, когда заказ продолжительное время остается в статусе "На сборке продавцом". Рассмотрим причины таких задержек.
Содержание
1. Основные причины задержек сборки
Факторы, влияющие на скорость обработки заказа:
- Высокая загруженность склада продавца
- Отсутствие товара на складе при наличии в карточке
- Ошибки в системе учета остатков
- Проверка качества товара перед отправкой
2. Влияние логистических процессов
| Ситуация | Влияние на сроки |
| Продавец использует дропшиппинг | Дополнительное время на заказ у поставщика |
| Товар поступает от нескольких поставщиков | Ожидание комплектации полного заказа |
| Работа через удаленные склады | Задержки межскладского перемещения |
3. Технические аспекты
Проблемы, связанные с работой системы:
- Задержки синхронизации данных между системами
- Технические сбои в работе личного кабинета продавца
- Ошибки при обновлении статусов заказов
4. Действия покупателя при задержке
Что можно сделать, если сборка затянулась:
- Написать продавцу через чат в личном кабинете
- Обратиться в службу поддержки Wildberries
- Проверить сроки сборки в карточке товара
- Отменить заказ, если сроки нарушены
Сроки сборки по правилам Wildberries
Стандартные временные рамки:
- Обычные товары - до 3 рабочих дней
- Предзаказы - срок указан в карточке товара
- Сезонные товары - возможны увеличенные сроки
При значительном превышении сроков сборки покупатель вправе отменить заказ или потребовать компенсацию согласно правилам маркетплейса.
