Статус "Не оплачено" в личном кабинете продавца на Wildberries может появиться по нескольким причинам. Разберем основные ситуации, приводящие к такому отображению платежей.
Содержание
1. Основные причины статуса "Не оплачено"
- Ожидание обработки платежа банком
- Ошибки при проведении транзакции
- Недостаточный баланс на счете покупателя
- Технические работы на платформе
- Проблемы с банком-эмитентом карты
2. Временные задержки платежей
| Тип платежа | Стандартное время обработки |
| Банковские карты | До 24 часов |
| Электронные кошельки | До 4 часов |
| Банковский перевод | 1-3 рабочих дня |
3. Технические причины
Частые технические проблемы:
- Обновление платежной системы WB
- Ошибки синхронизации с банками
- Плановые технические работы
- Сбои в работе API
- Проблемы с интернет-соединением
4. Что проверить при статусе "Не оплачено"
- Историю платежей в банковском приложении
- Баланс внутреннего кошелька WB
- Наличие SMS-подтверждения платежа
- Статус заказа в личном кабинете
- Работоспособность платежного метода
Сроки обновления статуса:
| Ситуация | Время обновления |
| Обычная обработка | До 2 часов |
| Проблемный платеж | До 24 часов |
| Выходные дни | До следующего рабочего дня |
5. Действия при сохранении статуса
- Подождать 2-4 часа для обработки
- Проверить выписку по карте/счету
- Связаться с поддержкой банка
- Написать в службу поддержки WB
- При необходимости оформить платеж повторно
6. Как избежать проблем с оплатой
- Использовать проверенные платежные методы
- Проверять баланс перед оплатой
- Сохранять подтверждения платежей
- Обновлять приложение WB
- Проверять лимиты карты
