Постаматы Ozon - это автоматизированные терминалы для самостоятельного получения заказов. В этой статье мы рассмотрим весь процесс получения посылок из постаматов.
Содержание
Постаматы Ozon - это автоматизированные терминалы для самостоятельного получения заказов. В этой статье мы рассмотрим весь процесс получения посылок из постаматов.
Как найти постамат Ozon
- В приложении Ozon: раздел "Пункты выдачи" → "Постаматы"
- На сайте Ozon: карта пунктов выдачи с фильтром "Постаматы"
- По SMS-уведомлению с адресом и кодом доступа
Подготовка к получению
| Что нужно | Примечание |
| Код получения | Из SMS или личного кабинета |
| Номер заказа | Для идентификации посылки |
| Документ | Паспорт или водительские права |
Пошаговая инструкция получения
1. Подойдите к постамату
- Найдите нужный постамат по адресу
- Подтвердите личность (при необходимости)
- Выберите язык интерфейса
2. Откройте ячейку
- Нажмите "Получить посылку"
- Введите код из SMS или отсканируйте QR-код
- Подтвердите открытие ячейки
- Дождитесь сигнала об открытии
3. Получение посылки
- Возьмите посылку из открывшейся ячейки
- Проверьте целостность упаковки
- Закройте дверцу ячейки
- Подтвердите получение в терминале
Сроки хранения в постамате
| Тип заказа | Срок хранения |
| Обычные заказы | 3 календарных дня |
| Крупногабаритные | 5 календарных дней |
| Предоплаченные | 7 календарных дней |
Что делать при проблемах
- Постамат не открывается
- Проверьте правильность кода
- Попробуйте ввести код вручную
- Обратитесь в поддержку Ozon
- Посылка повреждена
- Не забирайте посылку
- Сфотографируйте повреждения
- Свяжитесь со службой поддержки
Дополнительные возможности
- Продление срока хранения через приложение
- Отправка посылки обратно через постамат
- Оплата заказа при получении (если не было предоплаты)
Рекомендации
- Забирайте посылку в дневное время
- Проверяйте содержимое сразу после получения
- Сохраняйте чек до проверки товара
- Используйте QR-код для ускорения процесса
Получение посылок из постаматов Ozon - это удобный и быстрый способ, доступный 24/7. Соблюдение простых правил позволит вам без проблем забрать свой заказ.
