При возврате товаров на Lamoda сроки возврата денежных средств зависят от способа оплаты и других факторов. Рассмотрим все возможные варианты и сроки.
Содержание
При возврате товаров на Lamoda сроки возврата денежных средств зависят от способа оплаты и других факторов. Рассмотрим все возможные варианты и сроки.
Общие условия возврата денег
| Срок рассмотрения возврата | 3-10 рабочих дней |
| Стандартный срок возврата | 14 дней с момента получения |
| Возврат бракованного товара | В течение гарантийного срока |
Сроки возврата по способам оплаты
1. Банковские карты
- Срок возврата: 3-10 рабочих дней
- Зачисление на ту же карту, с которой была оплата
- Дополнительные 3-5 дней могут потребоваться банку
2. Электронные кошельки
| Apple Pay/Google Pay | 5-7 рабочих дней |
| Другие электронные системы | 7-10 рабочих дней |
3. Наложенный платеж
- Возврат на банковский счет покупателя
- Срок обработки: 7-14 рабочих дней
- Необходимо предоставить реквизиты счета
Факторы, влияющие на срок возврата
| Загруженность службы возвратов | В период распродаж сроки могут увеличиваться |
| Банк-эмитент карты | Разные банки обрабатывают платежи с разной скоростью |
| Полнота предоставленных данных | Ошибки в реквизитах увеличивают сроки |
Процесс возврата денег
- Прием товара курьером или в пункте выдачи
- Проверка товара на складе Lamoda (1-3 дня)
- Принятие решения о возврате
- Инициация платежа
Как ускорить возврат денег
- Предоставить все необходимые документы сразу
- Указать правильные реквизиты для возврата
- Соблюдать условия возврата (сохранность товара, бирки)
- Связаться со службой поддержки при задержках
Важная информация
- Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества не возвращается
- При возврате части заказа деньги возвращаются пропорционально стоимости
- Лучше отслеживать статус возврата в личном кабинете
