Отмена подарочной карты сети "Золотое Яблоко" возможна в определенных случаях и требует соблюдения установленных процедур. Рассмотрим все доступные варианты возврата средств с подарочной карты.
Содержание
Отмена подарочной карты сети "Золотое Яблоко" возможна в определенных случаях и требует соблюдения установленных процедур. Рассмотрим все доступные варианты возврата средств с подарочной карты.
Условия отмены подарочной карты
| Ситуация | Возможность отмены |
| Неиспользованная карта | Да, в течение 14 дней |
| Частично использованная карта | Нет, только возврат остатка |
| Просроченная карта | Нет, согласно условиям |
Способы отмены подарочной карты
1. Возврат в магазине
- Сохраните чек покупки подарочной карты
- Обратитесь в любой магазин "Золотое Яблоко"
- Предъявите карту и документ, удостоверяющий личность
- Заполните заявление на возврат
- Получите средства тем же способом оплаты
2. Возврат через службу поддержки
- Позвоните на горячую линию 8-800-777-33-71
- Подготовьте номер карты и данные покупателя
- Отправьте скан чека на support@goldapple.ru
- Дождитесь решения по вашему запросу
Необходимые документы
| Документ | Обязательность |
| Чек покупки | Обязательно |
| Паспорт | Обязательно |
| Заявление на возврат | Заполняется на месте |
Сроки возврата средств
- Наличными в день обращения
- На банковскую карту - до 10 рабочих дней
- При дистанционном обращении - до 14 дней
Важные ограничения
- Возврат возможен только первоначальному покупателю
- Срок действия карты не должен истечь
- Карта не должна иметь следов использования
- Необходимо сохранить оригинальную упаковку
Что делать при отказе в возврате
| Причина отказа | Действия |
| Нет чека | Запросить копию в магазине по данным карты |
| Карта активирована | Использовать остаток средств |
| Истек срок возврата | Подать письменную претензию |
Контакты для решения спорных ситуаций
- Горячая линия: 8-800-777-33-71
- Электронная почта: support@goldapple.ru
- Официальный сайт: goldapple.ru
- Адрес головного офиса: Москва, ул. Вавилова, 66
